LIVRAREA PRODUSELOR
Costul livrării produselor din comanda ta este afișat în pagina "Detalii comandă", după introducerea adresei de livrare. Această valoare este fixă și este stabilită în funcție de metoda de livrare aleasă de către client - domiciliu = 19.99 lei ; locker = 13.99 lei. Modificând adresa de livrare NU va modifica costul de transport asociat comenzii.
Comanda minimă în magazinul online Geneza este de 50 lei, iar pentru comenzi cu valoarea mai mare de 300 lei, livrarea este gratuită.
În cazul produselor aflate în stoc, livrarea la nivel național se realizează în 1-3 zile lucrătoare din momentul plasării comenzii. Din considerente ce nu sunt controlate de GENEZA (condiții meteo sau sanitare speciale, grad de încărcare al curierilor sau incidente ce apar în procesul de livrare, accesul dificil la adresa de destinație, erori în detaliile adresei de destinație, etc), termenul de livrare poate fi depașit, dar GENEZA va face toate diligențele necesare pentru ca perioada de livrare să fie cât mai mică.
Pentru anumite produse, termenul de livrare poate fi extins, iar perioada de livrare va fi afișată în prezentarea produsului înainte de plasarea comenzii.
O comandă plasată rezervă stocul și urmează a fi procesată/confirmată de un operator uman, în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare. În momentul confirmării comenzii vei primi un email/SMS cu detalii despre livrare. Dacă ai rătăcit acest email/SMS, poți oricând verifica stadiul comenzii și al livrării din contul tău GENEZA.
Pentru comenzile cu modalitate de plată OP (ordin de plata prin transfer bancar), termenul de livrare se calculează începând cu ziua confirmării plății în extrasul nostru bancar.
Nu există opțiunea de ridicare colet din depozit.
Livrarea comenzii se va face la adresa indicată de către client sau în locker. În cazul livrărilor în locker, plata poate fi efectuată cu cardul online înainte de plasarea comenzii sau direct la locker, tot prin card bancar.
Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul României.
În cazul produselor care nu mai sunt pe stoc, veți fi contactat/ă de către echipa noastra de suport pentru a stabili termenul de livrare în funcție de disponibilitatea stocului de la furnizori.
După generarea AWB-ului veți fi înștiințat/ă de către GENEZA cu privire la detaliile despre livrare: număr AWB, nume firmă de curierat și un link pentru urmărirea online a întregului proces de livrare. Când produsele din comanda ta părăsesc depozitul nostrum și pleacă spre centrul logistic al curierului, veți primi o nouă notificare email de la noi. Este posibil ca și firma de curierat să vă trimită o notificare prin email sau SMS cu câteva ore înainte de momentul livrării.
Toate livrările se efectuează prin transportatori autorizați, cu licență de transport națională, care respectă legislația privind protecția datelor personale.