Întrebări frecvente
Ai o întrebare? Răspundem mai jos la cele mai comune nelămuriri.
📦 Comenzi
Cum pot plasa o comandă?➡️ Adaugi produsele dorite în coș, completezi datele de livrare și finalizezi comanda în câțiva pași simpli. Găsești detalii în pagina Cum cumpăr.
Este necesar să am cont pentru a comanda?➡️ Nu. Poți plasa comenzi și fără cont, însă recomandăm crearea unuia pentru urmărirea mai ușoară a comenzilor și salvarea datelor.
Pot modifica sau anula o comandă după ce am trimis-o?➡️ Da, dacă ne contactezi rapid (în aceeași zi). După procesarea comenzii, nu mai pot fi operate modificări.
🚚 Livrare
Unde livrați?➡️ Livrăm oriunde în România, prin firme de curierat partenere.
Care este termenul de livrare?➡️ De regulă, comenzile ajung în 1–4 zile lucrătoare, în funcție de localitate și de perioada din an.
Cât costă livrarea?➡️ Costul este afișat la finalizarea comenzii, în funcție de cantitate/volum. Pentru comenzi mari, transportul poate fi gratuit (în anumite campanii).
💳 Plată
Cum pot plăti comanda?➡️ Poți plăti:
-
Ramburs – direct curierului, la livrare
-
Plata cu cardul - direct în magazinul nostru online, prin intermediul unui procesator de plați.
- Plată cu OP - comanda se onorează doar după confirmarea plății
🛍️ Produse
Toate produsele sunt disponibile pe stoc?➡️ Da, în general listăm doar produse aflate în stoc fizic. Dacă apar întârzieri sau indisponibilități, te vom anunța imediat.
Pot cere informații suplimentare despre un produs?➡️ Desigur. Ne poți contacta telefonic sau prin formularul de contact, și îți vom răspunde cu toate detaliile necesare.
🔁 Retur & Garanție
Pot returna produsele dacă nu sunt mulțumit?➡️ Da, în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației în vigoare. Produsele trebuie să fie în starea originală.
Ce trebuie să fac pentru retur?➡️ Ne contactezi, completezi un formular, iar apoi trimiți produsul prin curier. După recepție, îți restituim suma integral.
❓ Altele
Nu am primit e-mail de confirmare. Ce fac?➡️ Verifică și folderul Spam. Dacă nu găsești nimic, contactează-ne și verificăm comanda împreună.
Cum pot lua legătura cu voi?➡️ Detalii complete găsești în pagina Contact. Poți folosi formularul online, ne poți suna sau scrie pe email.
🟩 Ai alte întrebări?Nu ezita să ne contactezi — suntem aici să te ajutăm!